Lovemark: Gizem, Tutku, Samimiyet
X Şirketi, Y Dijital Ajansıyla reklam fikirleri toplantısında senaryosu;
Arkadaşlar biliyorsunuz ki, yeni ürünümüzün ar-ge çalışmaları bitti. Tabi ar-ge yapılırken biz bunun reklam bütçelendirmelerini de eş zamanlı yürüttük canım, yürütmez miyiz? Geleneksel ve dijital medyada iddialı reklam bütçeleri oluşturarak piyasayı domine edeceğiz. Geleneksel medya satın almalarımızı acil gerçekleştirelim… Bu pandemi bize de(!) dijitalin ne kadar önemli olduğunu öğretti. Hemen Google Ads, Facebook Ads hangi dijital ads türü varsa yapalım diyoruz.
+…
(Y Dijital Ajansı “Lovemark” olgusundan uzak olan X Şirketi’nin bakış açısına anlam veremez.)
Lovemark ne işe yarar? Lovemark olmadan satış ve reklam hedefleri tutturulamaz mı? Lovemark olmadan marka, piyasadaki toleransını sürdüremez mi?
Üniversitelerde etik dersinin ünlü adamı ve aynı zamanda Ford Pinto araçlarının da yaratıcısı olan Lee Lacocca der ki; “Bir şirket, fatura kesmek için kurulur.” Evet, bu çok doğru ama aynı zamanda markalar yeni müşteriler kazanmak yerine, var olan müşterilerin marka sadakatini sürdürebilmek adına yeniden pazarlama (re-marketing) stratejilerini de geliştirmek için çaba gösterir. Eğer lovemark konumundan bir marka olursanız daha minimal bütçeler harcayarak, sadık müşterilerinizle ve hatta yenileriyle etkileşiminizi sürekli ve stabil hale getirirsiniz.
Dijital medyada artık ölçümleyebildiğimiz birçok unsur var. Erişim, tıklama, satış gibi bir sürü istatistiki bilgiye ulaşabiliyoruz. Fakat, sadık müşteriniz hem sizin ürününüzü satın alsa ve aynı zamanda müşterinizle duygusal açıdan bağ kurduğunuz bir içeriğinizi sosyal medya mecralarında paylaşsa ya da arkadaşına yollasa ve bu arkadaşı da bir ürününüzü satın alsa… Lovemark olmak tam da bu oluyor, insanların duygularına yatırım yaparak ve fısıltı gazetesine güvenmek.
Gündem doğrultusunda içerik pazarlama stratejisiyle lovemark olmayı birleştirerek kendini hatırlatan markalara göz atacak olursak;
Güneş tutulması olayı sektörde Oreo tarafından çoktan sahiplenildi;
Daha sonra Jeep Türkiye, Pizza Hut, Kırçiçeği gibi markalar adeta tweet yarışına girdiler.
Bu durum bize lovemark tanımındaki üç temel unsurdan biri olan samimiyeti hatırlatıyor gibi…
Mükemmel bir iç görü örneği olan ve aynı zamanda lovemark tanımımızdaki tutku ve samimiyet unsurlarını tanımlayan Ikea’nın dolu yağışı ile ilgili olan sosyal medya içeriğini de unutmamak gerekir.
İçinde bulunduğumuz pandemi dönemi nedeniyle birçok marka gündemi kullanarak içerik pazarlama stratejilerini, lovemark olma yolunda kullanmak için akıllıca adımlar attılar. Örneğin; Dominos, KFC, McDonalds gibi dünya ve ülke çapında ünlü fast food markaları, gece gündüz çalışan sağlık sektörü emekçilerine yemek paketlerini yollarken içine teşekkür notu ekledi.
Dünyaca ünlü olan kozmetik markası L’oreal, müşterilerine 8 adet AR uygulaması sunarak, yeni cilt bakım ürünlerini ve kozmetik ürünlerini denemesine olanak sağlayarak video görüşmelerinin tükenmişliğini yaşayanların hayatlarını kolaylaştırmaya çalıştı.
Özel günler doğrultusunda oluşturulan içerik pazarlama stratejilerinin lovemark statüsünde ne kadar faydalı olduğunu anlayabilmek için başka bir yazımızda daha detaylı ele alacağız. Yine de en basit şekilde örneklemek gerekirse; Mey Grup markası olan Yeni Rakı’nın 8 Mart Dünya Emekçi Kadınlar Günü için Demet Evgar ile hayata geçirdiği prodüksiyon örnek verilebilir.
Bunun yanı sıra 2013 yılından beri yürüttükleri meyhanedeyiz.biz yan projesi ile tüketicilerinin kalbinde taht kurmasını sağlayan en önemli etkenler gizem, tutku ve samimiyet. meyhadeneyiz.biz projesi lokasyona göre çok iyi iç görülerle detaylandırılıp -tutku ve samimiyet dikkate alınarak- geçmişimizle bağ kurularak gizem unsuru katılmış ve bir lovemark haline gelmiştir.
Domestos’a ait olan önemli bir lovemark örneğiyle yazımı sonlandırmadan önce, görüldüğü üzere her sektörde bir lovemark haline gelme mümkün. Siz de bu konuda harekete geçmek istiyorsanız iletişim mailimize [email protected] mail atabilir ya da bravefingers.com adresinde Bize Ulaşın kısmından sorularınızı iletebilirsiniz.
