Yeni Başlayanlar için Profesyonel Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya yönetimi, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformları üzerinden hedef kitle ile etkileşime geçmeye yarayan bir alandır. Tüm süreçlerin profesyonel şekilde idare edilmesi ve istikrarlı şekilde sürdürülmesi gerekir. Bu da elbette doğru strateji oluşturmaktan geçer.

Sosyal medya gönderilerim etkileşim alsın, organik takipçilerim artsın, potansiyel müşterilerimin karşısına çıkabileyim gibi istekleriniz varsa, sosyal medya çalışmalarına ağırlık vermeli ve gerekirse sosyal medya danışmanlığı opsiyonlarını değerlendirmelisiniz. Yaratıcı içerikler tasarlamak, farklı özelliklerde video ve fotoğraf içerikleri üretmek, tasarım görselleri için ilgi çekici slogan metinler oluşturmak, SEO uyumlu açıklama metinleri yazmak işin sadece bir bölümüdür.

Düzenli paylaşımlar yapmak, müşteri yorumlarını takip etmek ve gerektiğinde yanıtlar dönmek, sosyal medya pazarlaması için planlamalar yapmak, yenilikleri gün be gün takip etmek, analiz ve raporlamalar çıkarmak şeklinde uzayan bir liste sizi karşılar. Ayrıca, sosyal medya yönetim araçları yardımı ile fayda odağını artırmak da son derece önemlidir. Sosyal medyanın önem ve avantajlarını bildiğiniz takdirde uzman desteğinin gerekliliğini daha çok fark edeceksiniz. Gelin, yönetimsel sosyal medyanın detaylarına birlikte bakalım.

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medyayı yönetmek demek, dijital mecralara ve trendlere hakim olmak, hedef kitlenin taleplerini anlayabilmek ve doğru zamanda gerekli adımları atıp ileriyi görecek şekilde planlamalar yapmak demektir. Elbette bu özet bir tanım. İşin teferruatı yoğun ve yükü de fazladır.

Artık pek çok kişi sosyal medya kullanıcısı olduğundan bu alan kolay sanabilirsiniz fakat öyle değil. Sosyal medya hesaplarını yönetmek ile kişisel sosyal medya kullanıcısı olmak birbirinden farklı iki kavramdır. Bu noktada iki soruyu yanıtlamak gerek:

1. Sosyal medya yöneticileri ne yapar?
2. Yönetimsel anlamda sosyal medya nasıl kullanılır?

Sosyal Medya Yönetimi Süreci

Social media şeklinde İngilizce olarak karşımıza çıkan dijital çağın bu yenilikçi buluşu, sistematik bir çalışma etiği gerektirir. Pekâlâ, sosyal medya yönetiminde neler yapılır, ilkin adım adım bunları açıklayalım:

• Markanın geçmiş sosyal medya etkinlikleri incelenir, hedef kitle analizi yapılır, ürün ve/veya hizmet kapsamı dikkate alınarak stratejiler oluşturulur.
• Kurumun vizyon ve misyonuna uygun kurumsal hedefler belirlenir, sosyal medya planlaması yapılır ve sosyal medya içerik üretimi başlatılır.
• Dijital reklam planlaması için gerekenler saptanır ve marketing yapılmaya başlanır.
• Elde edilen veriler analiz edilip raporlanır. Sonuçlar yorumlanır, dataya göre yeni dönem stratejilerinin startı verilir.

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Post (gönderi), reels, story (hikaye) ya da reklam yapılıyormuş gibi görünen süreçte aslında araçlar, yöntemler ve stratejiler devrededir. Bir örnek üzerinden ilerleyerek yönetim aşamasının nasıl gerçekleştiğini anlatalım.

Diyelim ki bir ürün satışı yaptığınız bir işletmeniz var ve buraya sosyal medya yönetimi yapılacak. Amaç ise potansiyel ve mevcut kitleye ulaşmak. Sosyal medya hesabınız için özgün içerikler üretilir, SEO uyumlu bir çalışma başlatılır. Konu sosyal medya olunca, kitleye ulaşmak daha fazla anlam ifade eder.

Markanızın duyulması, görünürlüğünüzün artması önceliktir fakat sayfanızı takip eden kişilere ilgi çekici içerikler sunmanız, onların sizi takip etmeye devam etmesi ve hatta tavsiye takip mekanizmasını çalıştırması demek olacaktır. Markaya olan bağlılığı güçlendirmek üzere, potansiyel ve mevcut müşteriler ile doğrudan iletişime geçilir.

İnsanların sorularına gecikmeden yanıtlar dönülür, talep ve beklentiler direkt öğrenilir ve analiz edilir. Bu türden bir diyaloğun yarattığı algı, kişilerin markaya olan bakış açısını olumlu etkiler. Bir diğer işlem reklam yönetimidir.

Bütçeli sosyal medya reklamları ile rakipleriniz arasından sıyrılmanız ve binlerce, milyonlarca kişiye ulaşmanız sağlanır. Zaten keyifli ve ilgi odaklı metinler oluşturulduğu için reklamlardan gelen kişiler yüksek oranda takipçi olarak kalır. Sosyal medya denetimi için gerekli stratejiler ve planlar düzenli şekilde oluşturulur. Hangi içerik saat kaçta paylaşılacak, aylık sosyal medya paylaşımları nasıl organize edilecek şeklindeki sorular bu noktada cevaplarını bulur.

Sürekli iyileşme için sosyal medya uygulamaları ve araçları kullanılır. Buffer, Sprout Social gibi uygulamalar emek ve vakit tasarrufu sağlar. Sosyal medya içeriklerini ne zaman paylaşmalıyım sorusu önemlidir. Çünkü örneğin, markanızın dahil olduğu sektörün kitlesi daha çok hangi saatlerde sosyal medyayı kullanıyorsa, bu saat aralığına uygun paylaşımlar yapmalısınız.

Paylaşım saatlerinin haftalık ve aylık süreçlerde istikrarlı olması avantaj sağlayacaktır. Dikkat etmeniz gereken bir diğer nüans, sosyal medya hashtag kullanımı. Doğru hashtag kullanımı avantaj sağlarken, ürün ve hizmetlerinizle alakası olmayan konu etiketleri dezavantaj riski içerir. Elbette video ve fotoğrafların ilgi çekici, kaliteli, keyifli olması marka algısını olumlu etkiler, güvenilirliği artırır.

Profesyonel sosyal medya ajansı bu konuda uzmanlaşmış kişileri bünyesinde barındırır ve her bir planlamanın doğru şekilde uygulanmasını sağlar. Brave Fingers olarak, sosyal medya yönetimi süreçlerinizi sizin adınıza yürütüyoruz. Üstelik bir tık uzağınızdayız, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.